Правила за възстановяване на суми

📦 Политика за връщане и рекламации (Return Policy)
Последна актуализация: 14 септември 2025 г.

Благодарим Ви, че пазарувате от Exodia Toys Store. Нашата цел е да останете доволни от всяка покупка. Ако все пак възникне необходимост от връщане или рекламация, моля, запознайте се с условията по-долу.

1. Право на връщане

Имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му.
Продуктът трябва да бъде в оригинален вид и опаковка, без следи от употреба или повреди.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради дефект или грешно изпратен артикул.

2. Рекламации

Ако получите дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас незабавно.
Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата, като разходите за връщане са изцяло за наша сметка.

3. Възстановяване на суми

Възстановяването се извършва в срок до 14 дни след като получим и прегледаме върнатия продукт.
Парите се връщат по същия начин, по който е извършено плащането (банкова карта, наложен платеж и др.).

4. Стоки, които не подлежат на връщане

Поради спецификата си, не подлежат на връщане:

Продукти с нарушена оригинална опаковка;
Артикули, използвани или повредени по вина на клиента;
Стоки, закупени на промоция или с големи отстъпки (освен при дефект).

5. Как да върнете продукт

Свържете се с нас на 📧 exodiatoystore@abv.bg, като посочите: номер на поръчката, артикул и причина за връщането.
Изпратете продукта обратно чрез куриер (Еконт).
След получаване и преглед, ще Ви информираме за статуса на връщането.

6. Контакт

За въпроси относно връщане и рекламации, можете да се свържете с нас:
📧 exodiatoystore@abv.bg